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ERP实施成功的因素分析

  ERP的成功率,一直是大家津津乐道的话题,甚至有人说成功率是零,以至于坊间有话云:“不上ERP是等死,上ERP是找死”。话说回来,如果反正是个死,那企业干吗还要花钱买难受?
      ERP的成功率,一直是大家津津乐道的话题,甚至有人说成功率是零,以至于坊间有话云:“不上ERP是等死,上ERP是找死”。话说回来,如果反正是个死,那企业干吗还要花钱买难受?
     
      想来想去,企业e化还是要做,怎样做好?怎样避免失败的命运?这就要好好考虑了。要做好一件事,必须事前规划,过程检讨,事后总结。企业e化,有失败的,也有成功的,既然已经有那么多企业尝试过了,我们也不妨从大家的经验和教训中总结些东西,避免自己所在企业在推行ERP过程中重蹈覆辙。我们可以从初步计划、系统选型、系统实施、系统运行四个阶段来分析。
     
      首先,我们要知道什么是企业e化。
     
        几年前,因特网刚兴起的时候,很多公司认为公司建立个自己的网站就是信息化,现在大家都知道,这并不是真正意义的企业e化。可实际上,许多企业对e化的概念并不别这个深多少。随着企业的发展,企业e化是终究要提到工作日程上来,但企业内部还没有一个统一的认识,怎么办?我们可以通过两种方式解决。
     
      1.派出企划部和信息中心的负责人去管理咨询公司培训,学习ERP原理、ERP实施方法、ERP项目实施成本和实施风险控制等内容。
     
      2. 企业在准备上ERP之前首先应请专门的管理咨询公司上门为高中层领导培训ERP的原理,讲述ERP究竟能为企业解决什么问题。剖析成功案例的成功经验,失败案例的教训,让企业领导真正认识到实施ERP收益和风险共存。
     
      在内部统一认识后,企业就可以成立ERP项目小组,组织人员调研影响企业竞争力的主要因素,分析现有业务流程、提出改进业务流程的解决方案,哪些问题可以用ERP来解决,实施ERP要达到的目标;并对软件的实施周期、实施成本、实施风险做出详细的可行性分析。
     
      其次,我们可以从系统选型阶段着手。
     
      实施企业e化,软件系统是基础,选型是关键,第一步走对了,会为以后的工作奠定良好的基础,第一步走错了,方向错了,越积极越反动,投入的人力物力财力时间越多,对企业自身的损害越大。
    在系统选型阶段,可以从几个方面考虑:
     
      1、冷静认识企业e化
     
      有些企业对e化缺乏正确认识,容易走两个极端:一种是对IT的极度不信任,一种是希望IT能够解决所有的问题。特别是第二个极端,有很大的隐秘性,或多或少存在这种想法的企业不在少数。其实,信息技术也是一种工具,就像锤子,让他卸螺丝是不适宜的。ERP也是如此,企业并不能指望它能包治百病。
     
      所以,在选型的时候,我们选择的系统并不是系统越大越全面就越好,适合的才是最好的。能够解决企业面临的主要问题,系统本身又具有良好的扩展空间,满足将来一段时间的规划需求,就是非常好的了。
     
      2、选型的原则
     
      只买最合适的,不一定买最好的。企业可以根据自身的情况,综合考虑功能、技术、服务、可扩充性、价格等方面因素,在合适的价格范围内尽量选择最好的服务厂商。当然,也不能为追求时髦,去买一些华而不实的系统。
     
      3、前期良好的IT规划
     
      大多数企业在选型的时候,都很关心企业的当前需求,比如一些急需改善的问题、急需提高的效率等。这本身是没有问题的,但是,相当多数的企业忽略了企业长期的需求、今后可能出现的问题等,也就是说,对自身的e化建设没有一个整体的规划,哪里有洞哪里补。这样做可能很快就见到了效益,而且只付出了比较小的成本,但是却为以后的企业全面e化建设留下了隐患。今后随之而来的,可能是企业使用的系统越来越多,越来越杂,整日为系统的集成、接口而头疼不已,造成资料无法整体共享、系统重复建设等等问题。所以,在选型的时候,首先要有一个整体的IT规划,从整体的眼光选择供货商和方案。
     
      4、与供货商的良好沟通
     
      选择一个有实力的ERP服务厂商至关重要。选择一个良好的ERP服务厂商,不应该仅仅被看着选择一个供货商,而应该看着是寻找一个长期的合作伙伴,双方都可以伴随着对方共同发展。对个人感情来说,沟通就是爱,对合作伙伴来说,沟通就是服务、沟通就是效益,正确的选型是建立在充分沟通的基础上的。一定要让服务厂商了解你想做什么,然后了解服务厂商能够做什么,这样才能保证在选型的过程中最大程度地预见到每一种选择可能的结果。
     
      一般来说,服务厂商总是试图向我们表达他们的能力,而企业却经常无法准确地表达自己想要做什么。当然这里的前提是企业应该了解自己的需求,要解决什么问题,而不是随大流盲目上马。要与服务厂商充分沟通,让服务厂商有机会深入了解企业的情况,要让服务厂商了解自己的真实需求和未来3~5年内的潜在需求,以使服务厂商为本企业做出更合理的可持续性发展的技术方案,这也是对自己企业的负责。
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